ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Право на возврат Товара надлежащего качества.

1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества без объяснения причин в любое время до его передачи Покупателю и в течение семи 7-ми дней со дня, когда получатель Заказа, указанный в Подтверждении Заказа, стал фактическим владельцем Товара в Заказе.

2. Чтобы отказаться от Товара, Покупателю необходимо обратиться по контактам, размещенным на сайте и получить дальнейшие инструкции. Контактные данные размещены в разделе «Связаться с нами».

3. Возврат Товаров, являющихся ювелирными изделиями, надлежащего качества возможен в случае, если

-сохранены его товарный вид;

-сохранены его потребительские свойства;

-предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у Продавца (если иное прямо не предусмотрено в настоящем пункте);

-сохранена и предоставлена потребительская упаковка Товара. Если у Потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт и условия приобретения Товара, Потребитель обязан представить Продавцу иные доказательства приобретения такого Товара у Продавца.

Процесс возврата Товара надлежащего качества.

1. Чтобы вернуть Товар, Покупатель должен следовать нижеуказанным инструкциям:

Покупатель вправе:

- выбрать адрес для отправки посылки среди представленных адресов Уполномоченного перевозчика в течение необходимого периода возврата. Для этого ему необходимо связаться с продавцом. На данном этапе Покупателя могут попросить предоставить информацию о Товаре с целью первичной оценки его состояния;

-на адрес электронной почты Покупателю придет электронное письмо с формой возврата, которую необходимо заполнить и подписать;

-в посылку для отправки Покупатель должен вложить заполненную форму вместе с Товаром, всеми его комплектующими, любые предметы, бесплатно полученные в качестве части Заказа, руководство по обслуживанию, гарантийный талон и все иные документы в их оригинальной упаковке;

-Покупатель должен передать посылку Уполномоченному перевозчику или принести посылку в день и по адресу Уполномоченного перевозчика, действуя в соответствии с условиями возврата.

2. Возврат денежных средств, уплаченных по договору розничной купли-продажи, осуществляется только в отношении тех Товаров, которые возвращены в соответствии с вышеизложенной процедурой.

3. В целях минимизации рисков возможности мошеннических действий при возврате Товара лицом, которое не приобретало Товар непосредственно у Продавца, Продавец или уполномоченное им лицо вправе до момента возврата денежных средств связаться с Покупателем, который приобретал Товар у Продавца, для установления обстоятельств передачи Покупателем такому лицу возвращаемого Товара.

4.Возврат денежных средств производится за вычетом стоимости доставки, что не противоречит п.4 ст.26.1 ФЗ О защите прав потребителей.

Состояние возвращенного Товара надлежащего качества.

1. Продавец прежде всего вправе убедиться, что возвращаемый Товар соответствует всем предъявляемым к данной категории Товара требованиям в соответствии с законом и настоящими Условиями, и только после этого Продавец вправе приступить к произведению возврата денег.

2. Возврат Товара возможен в случае, если он передан новым и неиспользованным, в идеальном состоянии, со всеми защитными материалами (бирками и этикетками), прикрепленными к Товару (если применимо), а также вместе с оригинальной коробкой и посылкой для доставки, включая все его комплектующие и документы. Продавец вправе не принимать любой возврат, если на Товаре есть признаки ношения, или он был использован, или в любом виде изменен по отношению к оригинальному состоянию, или, в качестве альтернативы, Продавец вправе уменьшить сумму возврата денежных средств.

3. Если Покупатель получил бесплатные предметы в качестве части Заказа, такие предметы должны быть возвращены вместе с Товарами.

4. Все возвраты будут подлежать строгому контролю качества, чтобы удостовериться, что возвращаемые Товары удовлетворяют всем требованиям. Если Товары не соответствуют стандартам контроля качества, Продавец вправе отказать в возврате денег; в таком случае Продавец возвращает Товар Покупателю. Если возвращаемый Товар соответствует стандартам контроля качества, Продавец приступает к возврату денежных средств.

5. Несоблюдение настоящих Условий дает Продавцу право отказаться от возвращаемого Товара и отправить его обратно Покупателю за его счет.

Товары надлежащего качества, от которых Покупатель не может отказаться.

1. Заказы на Товары, которые были каким-либо образом персонализированы (в том числе Товары с гравировкой или тиснением или выполнены по уникальным характеристикам для Покупателя) или иначе созданы в соответствие с указаниями Покупателя, то есть имеющие индивидуально-определенные свойства, не могут быть отменены, от таких Товаров Покупатель не может отказаться.

Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества.

1. Только Покупатель или уполномоченное им лицо имеет право получить денежные средства за возвращаемый Товар.

2. Если за возвратом денежных средств обращается лицо, получившее Товар в качестве подарка и желающее его вернуть, то такое лицо вправе это сделать в порядке, определенном настоящим разделом, как если бы это делал сам Покупатель. Для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, любым способом и в любой форме, предусмотренной настоящими Условиями (по электронной почте).

3. Если возвращенный Товар соответствует всем необходимым требованиям, Продавец приложит все усилия, чтобы вернуть денежную сумму, уплаченную по договору розничной купли-продажи, за исключением расходов, понесенных на доставку, в течение десяти (10) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Обмен Товара надлежащего качества.

1. Покупатель вправе вернуть Товар, приобретенный через Веб-сайт, для его обмена на другой Товар, размещенный на Веб-сайте, при условии, что возврат Товара соответствует настоящим Условиям возврата.

2. В любом случае продажа возвращенного Товара будет отменена, и должен быть размещен новый Заказ на Товар.

3. Если Товар возвращен для обмена на более дорогой Товар, Покупатель должен будет уплатить разницу в цене.

4. Если Товар буде возвращен для обмена на менее дорогой Товар, только Покупатель возвращаемого Товара или уполномоченное им лицо сможет получить денежные средства в размере разницы в цене.

5. При получении товара Продавец проводит комиссионный осмотр на соответствие товара оригиналу, а также на установление возможной подмены товара.

5.1 Покупатель извещен, что в случае подмены товара он несет ответственность по стать 158, 159 УК РФ.

6.Пожалуйста, обратите внимание, что возврат возможен только в случае, если изделие в идеальном состоянии и на нем нет следов износа-эксплуатации. Продавец не принимает возврат, если на изделии имеются признаки износа-эксплуатации.

Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества.

9.7.1. Если Покупатель обнаружит в Товаре производственные недостатки, он должен незамедлительно сообщить об этом по телефону, указанному на Веб-сайте и следовать дальнейшим рекомендациями.

9.7.2. Покупателю будет предложено передать Товар на диагностику любым способом, указанным в настоящих правилах.

9.7.3. Если по результатам диагностики будет установлено наличие производственных недостатков, то Покупатель вправе предъявить соответствующее требование, предусмотренное законом о защите прав потребителей.

9.7.4. Если по результатам диагностики будет установлено отсутствие производственных недостатков, Покупателю будет предложено самостоятельно забрать Товар или осуществить его доставку за счет самого Покупателя.

ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ ТОВАРЫ

1. При выборе Товаров могут быть доступны персонализированные Товары (например, Товары с гравировкой или тиснением), если таковые товары будут реализовываться на вэб сайте.

2. Продавец вправе отказать в принятии Заказа или приостановить Заказ, содержащий персонализированный Товар или персонализированную открытку, если содержащийся в Заказе текст является нежелательным, незаконным или противоречащим политике Продавца. Ответственным за правильность формулировок, предоставляемых для персонализации Товаров, является сам Покупатель.

3. Заказы на персонализированные Товары не могут быть отменены, а те Товары, которые были персонализированы в любом виде или как-либо иначе созданы в соответствие с указаниями Покупателя, не могут быть возвращены для обмена или возврата денежных средств. Это не затрагивает права Покупателя как потребителя (для подробной информации вернитесь в раздел «Гарантии производителя и права Покупателя (потребителя)» настоящих Условий).

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА

1. Насколько это разрешено применимым правом, Продавец исключает и отказывается от всех других условий и гарантий в отношении Товаров, как явно выраженных, так и подразумеваемых законом или иным образом, или вытекающих из предыдущей практики ведения дел или торговой практики.

2. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность Продавца, которую нельзя ограничить или исключить в соответствии с применимым правом. С учетом предыдущего предложения и законных прав Покупателя, совокупная ответственность Продавца перед Покупателем в соответствии с настоящими Условиями за любой Заказ, как из договора розничной купли-продажи, так и из деликта, или иная ответственность, даже если Продавцу сообщили о возможности причинения ущерба Покупателю, не может превышать ста процентов (100%) от цены Товара(-ов) в Заказе.

3. Продавец не несет ответственность за любой сбой и/или задержку при исполнении своего обязательства в соответствии с настоящими Условиями, если такие сбой и/или задержка произошли по причинам, находящимся за пределами разумного контроля Продавца.

4. Покупатель настоящим предупрежден о том, что в некоторых юрисдикциях законы о защите прав потребителей могут не разрешать некоторые исключения или ограничения гарантий или ответственности, и, следовательно, некоторые из вышеуказанных исключений или ограничений могут не применяться.